よくあるご質問

よくあるご質問＞「ご契約のアクセス可能上限数を超えてアクセスしようとしています。しばらく経ってからアクセスを試みてください。」と表示されてログインできません。（IP契約のお客様）

「ご契約のアクセス可能上限数を超えてアクセスしようとしています。しばらく経ってからアクセスを試みてください。」と表示されてログインできません。（IP契約のお客様）

申請いただいたIPアドレスの範囲内の他の方が利用されていて、ご契約により決められている同時セッション数の上限に達していると思われます。
または、前回、ブラウザの「×」ボタンで製品を閉じてしまったことにより、前回のセッションが正常に閉じられず、同時セッション数の上限に達している可能性がございます。

他の方のご利用が終わるか、正常に閉じられなかったセッションが自動的に切断されることにより、再びアクセス可能となります。しばらく経ってから再度アクセスをお試しください。（正常に閉じられなかったセッションは最大１時間で自動的に切断されます。）

お急ぎの場合は、弊社にて現在のセッションを切断することも可能でございます。切断をご希望の場合は、カスタマーサポートセンターまでお問い合わせください。